ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. تایماز مارکت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
–** با توجه به شرایط ارسال اداره پست ملی وزن عادی هر مرسوله باید کمتر از 6 کیلوگرم باشد و سفارش هایی که وزن آنها بالای این مقدار باشد با هماهنگی مشتری به شرکت های حمل دیگر واگذار و هزینه به پسکرایه تغییر داده میشود بهترین روش برای این نوع سفارش ها مشتری در انتخاب روش ارسال گزینه تیپاکس را انتخاب نماید تا هزینه ارسال بصورت پسکرایه محاسبه شود **
–تایماز مارکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تایماز مارکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تایماز مارکت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– تایماز مارکت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تایماز مارکت محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تایماز مارکت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تایماز مارکت محفوظ است. تایماز مارکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت تایماز مارکت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تایماز مارکت هیچ مسئولیتی در قبال برگشت خوردن مرسوله پستی را نداشته و مشتری برای ارسال مجدد سفارش خود موظف به پرداخت دوباره هزینه ارسال است
–سفارش‌هایی که تا ساعت 16 هر روز کاری با موفقیت ثبت میشوند، حداقل 1 روز بعد بسته بندی و اسال میشود (به معنای این است که در صورت خرید کالا، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در تایماز مارکت است)
– گاها ممکن است عکس محصول در سایت با محصول واقعی ارسالی بدلیل به روز کردن بسته بندی محصولات توسط شرکت سازنده در بعضی از قسمت ها جزئی تفاوت هایی وجود داشته باشد که در صورت حساس بودن مشتری میتواند قبل از ثبت سفارش عکس واقعی محصول خود را از طریق شبکه های مجازی از پشتیبانی دریافت کند
خسارت در هنگام حمل و نقل
تایماز مارکت همواره نهایت تلاش خود را می‌‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تایماز مارکت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تایماز مارکت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش تایماز مارکت ارسال شود.
